Caso ocorra uma das hipóteses abaixo, você deve recusar o recebimento do pedido:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, manual e todos os seus acessórios;
PRODUTO DANIFICADO OU COM DEFEITO
Em caso de produto danificado ou com defeito, a solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, juntamente com fotos que confirmem o dano. As substituições somente serão efetivadas mediante a confirmação do dano. Testes de germinação são feitos continuamente pelo fornecedor. Porém, apesar dessa precaução e cuidadosa seleção, o fornecedor nada pode garantir a esse respeito. Encomendas somente deverão ser realizadas por pessoas capacitadas para tal. Produtos danificados pelo mau uso ou imperícia na manipulação não serão trocados (excesso de água, falta de água, plantio inadequado, armazenagem inadequada, dano por excesso de adubação, ataque de pragas e insetos ou outros danos visivelmente causados pelo cliente.)
RESSARCIMENTO
O ressarcimento se dará da seguinte forma:
- Em compras pagas pelo PAGSEGURO ou outras intermediadora de pagamento, o valor será devolvido em crédito na conta do cliente, ficando ao seu cargo a movimentação do valor e transferência para sua conta corrente.
- Em compras pagas com TRANSFERENCIA BANCÁRIA, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 5 (cinco) dias úteis
- O valor pode ser disponibilizado em crédito na conta do cliente no site PLANETA SEMENTES, ficando ao seu cargo e conveniên
